• Passeio Inclui: Piloto/Guia experiente e translado de Barreirinhas às 3 paradas e retorno a Barreirinhas.

• Não inclui: Alimentação e despesas pessoais.

• roupas de proteção UV
• Protetor solar
• água
• lanche pro percurso

Caso as condições climáticas NO DIA DO PASSEIO colocam a segurança dos participantes em risco temos duas opções:

• Devolução do valor pago;
• Reagendamento ou emissão de voucher para ser usado em outra oportunidade com validade de 12 meses.

Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 48 horas, antes da data e horário do agendamento.

Regras, Termos e Condições

Para garantir uma experiência segura e organizada para todos os nossos clientes, a TrilhaTour estabelece as seguintes regras e condições para os passeios oferecidos:

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1. Política de Reservas

• A reserva é confirmada mediante o pagamento de pelo menos 50% do valor total do passeio.
• O valor remanescente deve ser quitado até a data de realização do serviço.
• Os pagamentos podem ser realizados via transferência bancária, PIX ou cartão de crédito (até 2x sem juros).
• As reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação pela equipe da TrilhaTour.

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2. Cancelamentos e Reembolsos

De acordo com a Deliberação Normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da Embratur, aplicam-se as seguintes condições para cancelamento:

• Até 31 dias antes da data do passeio: Reembolso de 90% do valor pago.
• De 21 a 30 dias antes: Reembolso de 80% do valor pago.
• De 7 a 20 dias antes: Reembolso de 50% do valor pago.
• Menos de 7 dias antes: Não haverá reembolso.

O não comparecimento no dia do passeio implica na perda total do valor pago.

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3. Alterações de Passeios

• Alterações de data devem ser solicitadas com mínimo de 7 dias de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade.
• Em caso de condições climáticas adversas ou imprevistos operacionais, a TrilhaTour poderá alterar ou remarcar os passeios, garantindo a segurança dos participantes.
• Caso o cliente não aceite a alteração proposta, poderá optar pelo reembolso integral.

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4. Responsabilidades do Cliente

• Comparecer no horário indicado para o embarque nos passeios.
• Estar ciente das condições físicas exigidas para determinados passeios (exemplo: trilhas, caminhadas longas, etc.).
• Zelar pelos equipamentos disponibilizados durante os passeios.
• Seguir todas as orientações fornecidas pelos guias durante a atividade.

A TrilhaTour não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou esquecidos durante os passeios.

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5. Política para Crianças

• Crianças de 0 a 11 meses: Cortesia, desde que acompanhadas pelos responsáveis e no colo.
• Crianças entre 1 e 5 anos: Desconto de 50% (válido apenas para passeios terrestres).
• Crianças acima de 6 anos: Pagamento integral do passeio.

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6. Itens Recomendados para os Passeios

Para melhor aproveitamento da experiência, recomendamos que os clientes levem:

• Roupas leves e confortáveis.
• Protetor solar e repelente.
• Chapéu ou boné.
• Sandálias ou tênis confortáveis.
• Água e lanches rápidos.

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7. Segurança e Conduta

• O uso do colete salva-vidas é obrigatório em passeios aquáticos.
• Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas durante os passeios, exceto nos momentos indicados pelo guia.
• A prática de atividades que coloquem em risco a segurança do grupo ou a preservação ambiental é proibida.

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8. Condições Climáticas

• Os passeios estão sujeitos às condições climáticas e podem ser cancelados ou adiados para garantir a segurança dos participantes.
• Caso o passeio seja cancelado devido a condições adversas, o cliente poderá optar por reagendamento ou reembolso integral.

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Esses termos garantem transparência e segurança para os clientes da TrilhaTour. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de realizar a reserva.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.